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            設為首頁 | 加入收藏 | TAG標簽 | 網站地圖 現代商業雜志社-國內統一刊號:CN11-5392/F,國際標準刊號:ISSN1673-5889,全國中文流通經濟類核心期刊
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            跨境電商集群工作室發展構思

            2020-09-27 21:04 來源:www.8051home.com 發布:現代商業 閱讀:

            鞠萍  李宜偉 青島黃海學院

            基金項目:2018年山東省教育廳教學改革項目院園合一機制下基于工作室的跨境電商人才培養實踐研究(Z2018S016)。

            摘要:本文在創新創業學院現有工作室的基礎上,提出跨境電商集群工作室的發展思路,介紹了跨境電商下集群工作室的構成以及各工作室的工作內容。在對集群工作室的運營進行了分析,提出了在現有條件下,跨境電商集群工作室的可行性,希望對目前工作室的發展提供一種新的模式。

            關鍵詞:集群化;工作室;跨境電商

            跨境電商是網絡時代的產物,是傳統國際貿易的演變和升級,是強調視覺和美覺為一體的互聯網貿易,在高校中要真正的實現跨境電商實踐課程落地,單個工作室的能力是有限的,將多個涉及跨境電商環節的工作室進行集群化發展,將繁雜的跨境電商業務進行片段化劃分,將分散的工作室以跨境電商業務為主線進行一體化發展,跨境電商集群工作室既減輕了單個工作室的壓力,也促使工作室進行專業化的發展,提高了工作室的業務質量。

            一、集群工作室的構成

            根據跨境電商業務的環節,在工作室原有業務的基礎上,對工作室進行歸一后劃分,可設置貨源工作室、視覺處理工作室、貨代報關快遞工作室、業務開發工作室,其中業務開發工作室是集群工作室的核心內容,其他工作室都是以此為核心,為該工作室服務的,因此該工作室應該是人數最多,最有活力的。先對各環節工作室的核心工作內容進行分析:

            貨源工作室:該工作室的主要任務是通過談判拿到價低質優的產品,這就要求該工作室人員有著良好的溝通能力和掌握談判的技巧。首先該工作室要進行選品,對于高校來說,周期短、使用頻率高的快消品是比較適合的產品。因為高校學生的流動性比較大,學生需要在短期內熟悉產品,樹立對跨境電商銷售的信心,就需要有出單的驚喜來刺激學生和激發他們繼續做下去的動力。作為貿易型的跨境電商工作室,需要熟悉多個貨源廠商,了解貨源商的秉性,且保證在客戶下訂單的時候能夠保質保量的完成訂單,同時貨源工作室的人員還要熟悉產品的規格、型號,以保證在向工廠詢價的時候信息的正確性。

            視覺處理工作室:隨著網絡貿易的不斷普及和人們購物習慣的改變,在跨境電商平臺上提供清晰、有吸引力的圖片尤為重要,所以,視覺處理工作室是跨境電商集群工作室中重要的一環。該工作室在完成學校跨境電商平臺上的圖片處理業務之外,還可以承接校外中小跨境電商企業的圖片處理工作,一方面可以增強自己的專業水平,另一方面還可以充實工作室的業務內容,夯實工作室的經濟基礎。通過調查發現,目前大部分中小跨境電商企業沒有專業的圖片處理人員,該項工作都是有業務員自己兼任,由于圖片處理的專業性強,中小跨境電商企業提供的圖片通常不能很好的展現產品的全貌,降低了貿易的成交率。

            視覺處理工作室可以與學生的《視覺營銷設計》課程相對接,將課程內容和企業項目相對接,做項目植入式教學,通過跨境電商企業真實項目的實踐操作,來更好的解釋課本的理論知識,豐富課堂內容,將客戶的評判標準作為學生作業質量的主要考核依據,使學生的學習內容企業化,實現學校知識和企業內容的無縫化對接。

            為實現跨境單據的專業化,業務員從繁瑣的單據業務中解放出來,全身心的投入到客戶的開發中,跨境電商集群工作室設置了貨代報關快遞工作室。貨代報關快遞工作室的主要業務職責為在客戶要求制作商業發票、裝箱單等外貿業務單據,聯系貨代,獲取租船訂艙相關信息,清楚各國對進出口單據的特殊要求,熟悉不同商品編碼下產品的出口退稅率,并將以上信息及時的反饋給業務員,以便業務員正確的核算成本,告知客戶業務的最新進展情況。

            在高校中不可能設置完整的貨代報關快遞工作室,因為要實現業務的規模化和經濟化就必須有自己的運輸車隊和船只,結合學校設置的目的,跨境電商集群化工作室可以借助社會上已經成型的公司,在學校設置辦事處或辦事機構。一方面可以便于跨境電商業務的發展,另一方面也可以為學生提供一個學習的場所,給老師提供一個了解企業需求,加強與企業合作的機會。

            業務開發工作室是集群化工作室的核心,也是跨境電商業務的主要環節,該工作室的主要負責客戶的開發、維護、產品的上傳以及成本的核算,是其他工作室業務的來源,也是集群工作室生存發展的關鍵。在該工作室中,學生需要掌握通過數據分析客戶,通過FRQ篩選有效的詢盤,利用網絡搜索客戶,對客戶詢盤進行專業的回復。為保證其他工作室的業務的充實性,該工作室應配備盡可能多的業務員,形成氛圍,相互競爭,形成你追我趕得態勢。

            二、集群工作室的運營過程

            各工作室負責人共同組成集群工作室的管理部門,形成一個整體,通過經濟利益相互牽扯,相互促進。

            首先:大家集體討論商定業務產品。根據學校集群工作室的特點、跨境電商業務的特點、產品在國外的大數據分析等情況來選定適合的產品。在選定產品時可以遵循以下幾個原則:第一,選定的產品應符合當代大學生的特點對當代大學生有一定的吸引力,這樣才能激發學生的興趣;第二,產品的質量穩定,規格型號簡單,標準統一,這樣可以縮短學生熟悉產品的實踐,使學生把主要的精力都投入到外貿業務客戶的開發和維護上。第三,產品使用和更換的頻率高,客戶容易受產品的外形等因素影響。這樣的產品學生開發客戶比其他的產品開發的客戶要容易些,加大了學生成功的幾率。產品選定的前提下,貨源工作室開始尋找工廠,對接產品的基礎知識。

            其次,店鋪的裝修。選定產品之后視覺工作室開始對樣品進行拍照,對店鋪進行裝修。店鋪的裝修是跨境電商業務關鍵的一步,他直接影響店鋪的排名和客戶的在店鋪的停留時間,是交易的先行。通常一個店鋪裝修需要2個月左右的時間,在這兩個月中要不斷的測試關鍵詞的排名,為產品有一個比較靠前的排名。

            再次,尋找客戶,交易磋商,客戶下單。在跨境電商平臺上通過前期的客戶篩選、主動向客戶發詢盤,與客戶建立聯系,向客戶發送樣品,客戶檢測樣品,價格的磋商,商討結算方式,運輸包裝等相關細節,客戶下單,業務工作室的工作完成。

            最后,貨物生產,提貨,報關,發運,結匯。 貨源工作室接到訂單任務,聯系工廠安排生產,過對產品質量進行把關,同時把產品生產的進程及時通知業務工作室,有業務部門及時的向客戶傳遞產品信息。產品生產完成后由貨代報關快遞工作室負責運輸等相關業務,發貨之后把相關的信息及時的通知客戶,以保證客戶可以及時的接貨。提交相關單據到指定銀行辦理出口退稅、結匯業務。

            集群工作室之間的業務是相互促進的,彼此之間沒有嚴格的界限,各項業務交叉進行,工作室人員必須以統一的思想,共同的目標一起奮進。

            三、集群工作室的可行性分析

            (一)與創業課程結合,實行學分制管理,解決了工作室的人員問題

            工作室所有的工作最終都要落實到學生的實踐上,跨境電商集群工作室的實現有待于充實的工作室人員。以前工作室實踐的學生都是工作室負責的老師自己招募的,個別學生因為各種原因穩定性極差,工作室人員不夠充實,難以撐起高強度的任務。

            現在創新創業學院對學生的創業學分實行“漏斗式”培養,在學生上完理論課之后,需要進入工作室完成實踐學分,這樣就為這個工作室不斷的輸入新鮮的“血液”,使工作室的人員的充實,且有學分的制約,可以促進學生認真努力的學習,提高工作室工作的質量。

            (二)創新創業學院現有的一批工作室為集群工作室提供了基礎

            創新創業學院的原有一批工作室,只是業務比較分散,沒有進行歸一化的管理,這些工作室有一定的業務基礎和行業經驗,可以整合現有資源,在此基礎上進一步的拔高和提升,給予政策上的支持,使他們按照集群化工作室的目標進行發展。

            (三)企業對入職員工實踐能力的要求為集群工作室的發展提供了動力

            從工作室畢業學生的反饋信息來看,他們在工作室的實踐經歷為他們的入職提供了先行條件。企業對于有真實外貿業務經歷的學生往往會在薪資待遇方面給予更優厚的條件,這種入職體驗往往會通過各種渠道傳遞給他們的學弟學妹哪里,激發了他們進工作室進行實踐鍛煉的熱情。

            四、集群工作室的實踐融合

            通過前期的理論學習和大賽鍛煉,學生對跨境電商業務內容有了一個較全面的理解,實踐技能得到了較大的提高,結合大賽的經驗教訓,要求學生開始制定真實項目工作計劃和安排。為降低風險、減少成本,縮減業務環節,集中精力進行重點突破,工作室與跨境電商企業進行合作,將企業的真實項目引入工作室, 導師根據不同學生的專長和愛好進行不同的工作安排,實行目標考核管理,成績優秀者進行相應獎勵,激發學生的熱情。

            工作室經過對合作企業的項目進行篩選,選擇業務點集中、流量較大的2C類企業進行合作,接手企業的產品的圖片處理和外貿客戶服務項目。產品圖片處理部分,學生在前段時間學習可以掌握要領,在實踐中只需要對客戶的服務進一步完善就可以了,此外,產品處理部分的學生精通之后,可以實現跨境電商店鋪運營等方面的創業,行業門檻低,收入可觀,創業成功的幾率高。外貿業務處理是跨境電商業務的核心環節,是客戶資源的集中地,通常國外客戶對國內采購商的依附性較高,只要產品不出問題,客戶就不會輕易的變換,學生在工作室里學會談判客戶的要領,也將為他們以后的創業做了充實的鋪墊。

            將企業項目根據學生的興趣愛好進行相應的學生歸屬。由于是真實項目的操作,與大賽的虛擬項目相比對學生的挑戰性進一步加強,學生不僅在技術方面要經得住考驗,在心理方面也要承受始終沒有客戶回復的煎熬,市場、客戶成為學生任務完成質量的評判管,學生在工作室里實現了未來工作要求的無縫銜接。

            在就業形勢異常嚴峻的今天,正確的引導和鼓勵學生進行創業,不僅可以解決學生自己的就業問題,還可以帶動其他人的就業。為增強學生創業的信心和提高學生創業的成功率,通過寬范圍有重點的理論學習、參與大賽的實訓練習、工作室的實踐融合階梯式的三步法來構建學一體化的創業體系,有著重要的意義,也受到了學生的歡迎。

            參考文獻:

            [1]許輝.“互聯網+”背景下跨境電商實戰教學模式構建[J].中國職業技術教育,2018(02):40-46

            [2]高壽華.跨境電商背景下高職國際貿易專業人才培養改革路徑探析[J].職教通訊,2016(11):25-28.

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